L’OT s’engage à participer à des opérations communes : salons, accueil presse

L’OT met en place quelques opérations de promotion spécifiques résultant de jumelage avec certaines communes : Tarascon sur Rhône, Berga, Andorre La Vielle… mais dans l’essentiel, elle participe activement aux actions départementales de communication, en se positionnant sur son bassin de proximité Toulouse et ses métropoles voisines.

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L’OT et les collectivités sont liés par Convention

Née d’une fusion/absorption entre Vallées d’Ax/Tarascon Vicdessos et Vallées d’Ax/Donezan , l’association « Office de Tourisme Intercommunautaire des Pyrénées Ariégeoises » a de nouveaux Statuts depuis la fusion qui sont déposés en Préfecture.

L’association est liée par une convention d’objectifs signée entre l’Office de Tourisme et les collectivités locales qui le financent.

Les 2 communautés de communes n’ont pas écrit un schéma touristique commun, seul l’outil « Office de Tourisme » a été mis en place. Toutefois, l’étude stratégique du nouveau Office de Tourisme a mis en avant des axes  communs et prioritaires qui ont été validés :

    • Virage Numérique, prospective, professionnalisation et ingénierie touristique
    • Nouveau modèle économique mixte (privé/public)
    • Positionnement clair pour aller vers une marque de destination
    • Des partenariats, du réseau et une mutualisation des actions commerciales
    • Une démarche de qualité territoriale à mettre en oeuvre
    • Un développement durable facilitant la mobilité des clients et des habitants…

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L’OT définit et transmet sa politique

L’OT a ses missions définies par ses nouveaux statuts. (Missions régaliennes et missions spécifiques).

Lors de la fusion, des orientations stratégiques ont été validées autour de 5 axes : Communication-Promotion/Commercialisation/Qualité/Partenariat/Structuration.

A partir de ces 5 axes de travail, un plan d’action opérationnel préparé par la Direction et les Coordinateurs de pôle est soumis au Bureau puis validé par le Conseil d’Administration.

Un Tableau de Bord récemment mis en place permet de suivre ce travail.

Evidemment, la Démarche Qualité tient une grande place dans ce dispositif avec un article spécifique dans la Convention d’Objectifs et la volonté de catégorie I pour l’OT affiché dans les Statuts. Continuer la lecture de « L’OT définit et transmet sa politique »

L’OT gère ses ressources humaines

Depuis la fusion, la partie Ressources Humaines de l’Office de Tourisme est un « gros » dossier. Accompagné par le Dispositif Local d’Accompagnement dans un 1er temps, les actions prioritaires RH ont été mises en place, mais ce n’est pas suffisant…

L’Office de Tourisme vient de signer une lettre de mission d’accompagnement social avec un état des lieux (en cours) suivi d’un plan d’actions.

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L’OT forme régulièrement son personnel

Un plan prévisionnel de formation est mis en place sur 3 ans. Il permet à la direction d’assurer un suivi quantitatif et qualitatif en cohérence avec ses besoins. Les formations en interne, comme en externe, les éductours, les journées techniques ou de séminaires y sont notés. Chaque salarié doit le remplir au fur et à mesure. Un lien est fait avec la direction lors des entretiens individuels.

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L’OT met en place une procédure d’intégration du nouvel entrant ou personnel non permanent

Avec la mise en place de la Démarche Qualité et notamment par la rédaction de ce Blog, le nouvel entrant pourra découvrir d’une manière ludique notre fonctionnement

Pour une meilleure intégration, l’OT a mis en place une fiche de suivi MOD-ACC-13-Nouvel entrant. Nous sommes ainsi certains de leur réserver le meilleur accompagnement dans leur intégration et de ne rien oublier.

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L’OT dispose de moyens pour réaliser ses missions

En fonction des objectifs stratégiques et du plan d’actions opérationnels, la Direction et le Pôle Administratif échafaudent un budget prévisionnel en se basant sur le réalisé de l’année précédente avec le Bureau de l’association (22/02/2019). Celui-ci est présenté à un Comité de Pilotage (12/03/2019) qui réunit les deux intercommunalités puis est validé par un Conseil d’Administration (04/04/2019). Un avenant financier vient compléter annuellement la convention d’objectifs.

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L’OT organise sa communication en interne

La communication interne de l’OT est organisée sous différentes formes :

  1. Chaque salarié dispose d’une adresse e-mail interne personnelle.
  2. Des réunions de services hebdomadaires ont lieu entre la direction et les coordinateurs de pôles. Des compte-rendus sont disponibles dans notre serveur commun et envoyés par mail à toute l’équipe.
  3. Des réunions d’équipe avec un compte-rendu également accessible à tout le personnel sur le serveur et envoyé par mail.
  4. Un « Cahier Informations » partagé par Google drive permet un accès direct à l’ensemble du personnel, un onglet est dédié aux boites à idées et aux remarques. Cet onglet est analysé lors de réunions avec l’équipe.
  5. Tout le personnel est automatiquement abonné à la Newsletters et est destinataire de tous les e-mailings envoyés.

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