L’OT définit et transmet sa politique

L’OT définit clairement sa politique stratégique et ses objectifs avec la collectivité. Le plan d’actions  a été d’abord présenté au président et vice-présidents de la Communauté de Communes avec le budget prévisionnel, accepté et ensuite validé en Conseil d’Administration.

Le Conseil d’Administration du 2 février 2016 a validé la mise en place de la Démarche Qualité qui a pour objectifs à long terme : le classement de l’OT en niveau I en 2020, le développement de la Marque Qualité Tourisme auprès des prestataires touristiques en vue de mieux qualifier l’Offre (en off inclus dans STATUTS, convention avec com com et dans ordre du jour de chaque réunion de l’asso). Continuer la lecture de « L’OT définit et transmet sa politique »

L’OT gère ses ressources humaines

L’OT gère ses ressources humaines sur la base d’un organigramme (dernier 19 juillet 2018 en cours de modification) et d’une matrice de compétences. (non faite mais intéréssant à s’y pencher)

Les fiches de poste existent depuis 2003, elles ont été toutes vérifiées à la suite des entretiens individuels de 2014 (consultables sur place). revisitées en 2018, Des fiches de poste sont mises en place pour les renforts saisonniers également. (pas de lien à mettre, les fiches sont consultables dans mon bureau)

Un tableau plan de formation sur 3 ans (2018-2020) a été mis en place pour l’ensemble de l’équipe.

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L’OT forme régulièrement son personnel

A l’arrivée de la nouvelle direction en septembre 2014, la première étape a été de rencontrer individuellement chaque salarié pour définir un point de départ. Un constat a été fait, le Plan de Formation sur l’ensemble du Personnel avait été mis en sommeil et les demandes en interne existaient. Dés 2015, il a été choisi de mettre un « coup de fouet » et de rattraper le retard en terme de formations mais également la mise en place d’éductours internes, d’inciter à la participations aux journées professionnelles organisées par l’ADT et d’encourager à s’inscrire à des congrès professionnels spécialisés notamment sur le numérique.  Continuer la lecture de « L’OT forme régulièrement son personnel »

L’OT met en place une procédure d’intégration du nouvel entrant ou personnel non permanent

Avec la mise en place de la Démarche Qualité et notamment par la rédaction de ce MAQ-Blog, le nouvel entrant pourra découvrir d’une manière ludique notre façon de fonctionner.

l’OT a souhaité distinguer la procédure d’intégration pour le personnel nouvel-entrant-saisonnier et le « stagiaire«  en observation ou de courte durée. Le guide du partenariat est transmis également avec un dossier complet de documentations de notre office de Tourisme. Continuer la lecture de « L’OT met en place une procédure d’intégration du nouvel entrant ou personnel non permanent »

L’OT dispose de moyens pour réaliser ses missions

Dans un objectif économique et dans un esprit de mutualisation, l’OT et la Communauté de Communes se rassemblent pour l’investissement numérique, téléphonique etc… C’est la collectivité qui porte cet investissement. Une réunion avec les services techniques de la Communauté de Communes est prévue chaque année pour faire le point sur les besoins et sur les évolutions à prévoir et à planifier. Continuer la lecture de « L’OT dispose de moyens pour réaliser ses missions »

L’OT organise sa communication en interne

Article OK

La communication interne de l’OT est organisée sous différentes formes :

  1. Chaque salarié dispose d’une adresse e-mail interne personnelle
  2. Avec des réunions en interne entre direction et responsable de services avec compte-rendus accessibles à tout le personnel.
  3. Des réunions de toute l’équipe avec un compte-rendu  accessible à tout le personnel sur le serveur dans Accueil/ Eductour – Compte rendu.
  4. Un « Cahier Informations » enregistré sur google drive permet un accès direct à l’ensemble du personnel, un onglet est dédié aux boites à idées et aux remarques (lien partageable cahiers infos)
  5. Pour préciser cette information, des mails sont envoyés à toute l’équipe avec la mention « e-mail-note-a-toute-lequipenote à toute l’équipe » ou « Note de services » selon le sujet abordé.
  6. Tout le personnel est automatiquement abonné à la Newsletters et est destinataire de tous les e-mailings envoyés.

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