Nous avons obtenu le classement en catégorie 1

Quand les bonnes nouvelles 2021 sont là, on les prend !!!

Lundi 25 janvier, c’est le jour où nous avons reçu l’obtention du plus haut niveau de classement pour l’Office de Tourisme : « Catégorie 1 ». C’est une récompense d’une longue démarche de qualification de 5 années  pour toute l’équipe.

Lors de la fusion Donezan – Vallées d’Ax – Tarascon – Vicdessos en 2018, l’association intercommunautaire des Pyrénées Ariégeoises a inscrit dans ces statuts  à l’Article 14 cet objectif signe de progrés : « Article 14 : Afin de répondre à l’ensemble des missions de « l’Office de Tourisme Intercommunautaire des Pyrénées Ariégeoises », définis à l’article 4 des statuts devra au minimum être classé en catégorie II et viser une catégorie I pour tendre vers l’excellence de ses prestations en étant dirigé par un cadre salarié qui assistera aux conseils d’administration et aux bureaux en qualité de technicien. »

Les Pyrénées Ariégeoises, le 1er office de tourisme de l’Ariège classé dans cette catégorie.

Obtention du Label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France

Suite à l’obtention de la marque nationale Qualité Tourisme, nous venons d’obtenir le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France. Tout comme la marque nationale ce label est valable 5 ans. Il est une déclinaison de la marque nationale et est déployé par la Région Occitanie.

Désormais en Occitanie, les établissements qui  obtiennent  la marque nationale se voient automatiquement attribués ce label régional.

Ce fort engagement régional en fait aujourd’hui la 1ère démarche Qualité Tourisme en France avec plus de 1 200 établissements labellisés.

Nous affichons donc sur tous nos supports le double logo de la marque nationale et qualité tourisme Occitanie Sud de France

 

Nous avons obtenu la Marque Qualité Tourisme !!!

C’est officiel, nous avons obtenu la marque Qualité Tourisme !!

Suite à notre Audit Qualité qui s’est déroulé le 21 et 22 janvier derniers, nous avons eu le plaisir de recevoir par courrier le diplôme officiel de la Marque Qualité Tourisme

Nous avons obtenu le score de 85,09 % (score minimum à atteindre de 85 %) pour cette 1ère étape qui consistait à répondre à l’ensemble des critères du référentiel Qualité Tourisme (Audit complet).

La seconde étape sera celle des audits mystères, qui aura très certainement lieu dans le courant de l’été. Pour valider définitivement l’obtention de la marque, nous devons en effet atteindre un total de 85 % sur l’ensemble des audits qui seront réalisés sur nos différents Points Informations (visites mystères, appels téléphoniques, demandes par mails et par les réseaux sociaux).

Rendez-vous donc dans quelques mois…

Groupe Qualité de Destination du 26/11/19

Notre GQD s’est réuni pour la 2ème fois de l’année le 26 novembre 2019 au PI d’Ax les Thermes. Nous sommes heureux d’accueillir 2 nouveaux membres en la personne de Magalie Morcrette du camping La Vacance Le Malazéou et David Marfaing du camping-canoë Ariège Evasion. Notre GQD est ainsi agrandi et nous permettra d’être encore plus efficaces et productifs pour aborder les sujets en lien avec notre démarche qualité. Lors de ce GQD, un point d’avancement par rapport au précédent GQD a été fait, puis un bilan de nos indicateurs qualités internes et externes a été abordé, et enfin un point sur nos objectifs. Retrouvez ci-dessous le document de présentation et le CR :

Groupe qualité de Destination du 26 11 19

Compte-rendu