La collecte de ces données et leur analyse sont organisées régulièrement

Les dysfonctionnements internes sont notés dans un onglet spécifique du cahier information. Une 1ère solution est apportée pour corriger le dysfonctionnement puis une analyse des dysfonctionnements les plus récurrents est faite lors de réunions d’équipe (2 fois par an).

Toutes les données collectées (avis, suggestions…) sur la qualité sont traitées au fur et à mesure par la Responsable Qualité ou par l’Assistante de communication numérique.

Une analyse automatique des réponses du questionnaire de satisfaction permet de situer l’OT sur ces indicateurs touristiques.

Le Groupe Qualité de Destination se réuni deux fois par an pour faire l’analyse de toutes ces informations et proposer des solutions correctives à mettre en place.

2.11 2.11.1 2.11.2

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *