L’OT anime et travaille la qualité à l’échelle de sa destination

Un Groupe Qualité de Destination a été mis en place au sein de l’OT et se réunit deux fois par an. Comme spécifié sur le dernier compte-rendu, le nombre des membres du GQD c’est agrandi, il est donc représenté par les techniciens de l’OT, élus et partenaires.

Comme le montre le document support présenté lors du dernier GQD, un bilan de l’écoute client, ainsi que les réclamations, remarques, suggestions, avis et dysfonctionnements sont abordés. Un point d’avancement par rapport au dernier GQD est également réalisé.

La responsable du Relais Territorial du département, tout comme le personnel de l’OT, reçoit également les comptes-rendus des GQD dans le cadre du suivi et accompagnement qualité.

2.12 2.12.1 2.12.2 2.12.3 2.12.4 2.12.5

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *