Commercialisation, promotion et suivi des ventes

L’office de tourisme commercialise l’offre groupe à travers son site Internet où une rubrique groupe est accessible dès la page d’accueil.

Une brochure scolaire est également éditée à 3 000 exemplaires et envoyées annuellement auprès de 2 700 écoles. Pour le scolaire, le choix d’une brochure papier a été fait car le monde de l’éducation nationale est difficilement accessible et ils sont plus attentifs à une brochure papier qu’ils peuvent consulter et conserver. Cette brochure décline clairement les différents produits et les objectifs pédagogiques.

Les conseillers en  séjour ont accès à tous les produits groupes via notre site et peuvent donc en l’absence du service groupe renseigner les clients. Lors de réunions d’équipe un rappel est fait à l’ensemble du personnel et est mentionné dans le compte-rendu

La promotion groupe est intégrée à la stratégie de promotion de l’OT et figure dans le plan d’action global.

Annuellement, un bilan des ventes est effectué, quantitativement (CA, marge, taux de transformation) et qualitativement (satisfaction client). Il est évoqué lors de l’AG et est publié sur notre blog.

9.9 9.9.1 9.9.2 9.9.3 9.10 9.11 9.11.1 9.11.2 9.11.3

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