L’offre est recensée et actualisée annuellement en fonction des prestataires adhérents à l’OT.

En fonction de cette offre et de son potentiel, des cibles clientèles sont définies. L’OT décline donc des produits groupes pour la cible scolaires, les associations/autocaristes,  les entreprises (CE/séminaire/incentives).  Ces cibles sont définies en lien avec les prestataires qui lors de réunions ou RDV, expriment leur besoins afin de développer certaines périodes (ex :  hors vacances scolaires).

L’OT travaille en réseau avec l’ADT. Des réunions de productions groupes ont lieu 2 fois par an, un cahier des charges et un rétroplanning sont définis.

Les critères de partenariat sont formalisés dans les conventions de mandat passées entre l’OT, l’ADT et le prestataire. Ces conventions sont dites tri-partites.

Chaque fin d’année un bilan de l’activité commerciale est effectué et permet de se fixer de nouveaux objectifs. Ces indicateurs sont également intégrés dans le tableau de bord global des indicateurs géré par la direction.

En fin d’année, les vœux sont envoyés aux clients fidèles.

  9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8

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Après chaque venue d’un groupe, l’OT contacte les prestataires concernés pour faire un débriefing sur le retour client (positif comme négatif).

L’OT n’a pas de partenariat avec les autres OT,  ni avec les agences de voyages ou des TO. Cette mission est confiée à l’ADT.

Une place de marché, portée par le département a vu le jour en septembre 2018 suite à l’arrêt de la centrale de réservation départementale.

Le suivi et le déploiement de cette place de marché est piloté par l’ADT. Les offices de tourismes y sont associés et des conventions ont été passées avec l’ADT. Ces conventions fixent les droits et devoirs de chacun. Notre office de tourisme a développé pour son site internet son propre moteur de réservation. Selon le profil du prestataire, des bulletins d’adhésion (prestataires déjà connectés) ou des contrats d’utilisation  (prestataires à équiper) sont établis.

9.2 9.2.1 9.2.2 9.2.3 9.3. 9.3.1 9.4 9.4.1 9.5 9.5.1

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