Cependant, l’amélioration de nos services et la qualité de nos accueils restent primordiaux et au cœur de nos projets. C’est au travers d’un programme d’investissement d’évolution de nos accueils validé en CA que nous prouvons que la démarche qualité reste un axe important de nos réflexions que ce soit en interne mais à l’échelle de la destination (ex : renforcement de la signalétique ville avec des courriers faits aux mairies concernées).

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Quand les bonnes nouvelles 2021 sont là, on les prend !!!

Lundi 25 janvier, c’est le jour où nous avons reçu l’obtention du plus haut niveau de classement pour l’Office de Tourisme : « Catégorie 1 ». C’est une récompense d’une longue démarche de qualification de 5 années  pour toute l’équipe.

Lors de la fusion Donezan – Vallées d’Ax – Tarascon – Vicdessos en 2018, l’association intercommunautaire des Pyrénées Ariégeoises a inscrit dans ces statuts  à l’Article 14 cet objectif signe de progrés : « Article 14 : Afin de répondre à l’ensemble des missions de « l’Office de Tourisme Intercommunautaire des Pyrénées Ariégeoises », définis à l’article 4 des statuts devra au minimum être classé en catégorie II et viser une catégorie I pour tendre vers l’excellence de ses prestations en étant dirigé par un cadre salarié qui assistera aux conseils d’administration et aux bureaux en qualité de technicien. »

Les Pyrénées Ariégeoises, le 1^er office de tourisme de l’Ariège classé dans cette catégorie.

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Désormais en Occitanie, les établissements qui  obtiennent  la marque nationale se voient automatiquement attribués ce label régional.

Ce fort engagement régional en fait aujourd’hui la 1ère démarche Qualité Tourisme en France avec plus de 1 200 établissements labellisés.

Nous affichons donc sur tous nos supports le double logo de la marque nationale et qualité tourisme Occitanie Sud de France

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Suite à notre Audit Qualité qui s’est déroulé le 21 et 22 janvier derniers, nous avons eu le plaisir de recevoir par courrier le diplôme officiel de la Marque Qualité Tourisme

Nous avons obtenu le score de 85,09 % (score minimum à atteindre de 85 %) pour cette 1ère étape qui consistait à répondre à l’ensemble des critères du référentiel Qualité Tourisme (Audit complet).

La seconde étape sera celle des audits mystères, qui aura très certainement lieu dans le courant de l’été. Pour valider définitivement l’obtention de la marque, nous devons en effet atteindre un total de 85 % sur l’ensemble des audits qui seront réalisés sur nos différents Points Informations (visites mystères, appels téléphoniques, demandes par mails et par les réseaux sociaux).

Rendez-vous donc dans quelques mois…

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Groupe qualité de Destination du 26 11 19

Compte-rendu

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C ‘est officiel, le 02 février 2017, le courrier d’Office de Tourisme de France est arrivé ! L’Office de Tourisme des Vallées d’Ax a reçu la marque nationale QUALITE TOURISME !!!!

L’heure du renouvellement est maintenant arrivée !!

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