Avant de présenter l’Office de Tourisme, une photographie des Vallées d’Ax

Ville franche sous Gaston Phœbus, la petite ville d’Ax, classée station tourisme, est aujourd’hui le grand “centre touristique” d’Ariège Pyrénées. Sa renommée rejaillit sur les communes environnantes des vallées d’Ax qui investissent chaque année davantage dans le Tourisme. Ax conserve quelques ruelles médiévales bien sympathiques. Le célèbre Bassin des Ladres, de la Basse et les nouveaux Bassins de l’Axéenne dont l’eau thermale alimente aussi les établissements de soins, repose aujourd’hui les pieds meurtris des randonneurs et des skieurs. Ax-les-Thermes est une station thermale labélisée Eaux Essentielles d’Occitanie. Ajoutons la proximité de l’Andorre, les villages typiques, la montagne propice en été à la découverte comme la Réserve Nationale de Faune Sauvage d’Orlu, aux activités outdoor et aux joies de la neige en hiver avec ses 4 stations de ski : Ax 3 Domaines, Ascou, Beille et Le Chioula, les merveilles de l’architecture romane sur la route des corniches, et l’on comprendra tout l’intérêt qu’offre ce petit coin de Pyrénées.

Ce territoire, les Vallées d’Ax est composé de 39 communes principalement concentrées dans la vallée de l’Ariège abritent 5 563 habitants (Ax 1400hab). Situés entre 500 et 1500 m d’altitude, l’axe emblématique est la RN20 qui traverse le territoire en fond de vallée,  les villages les plus éloignés sont distants de 50 km et reliés par un réseau interne étroit et sinueux. La capacité globale d’hébergements touristiques est estimé à 36 897 lits dont 25 985 lits en résidences secondaires.
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Bienvenue en Vallées d’Ax

badge-le-meilleur-de-moi3« Bienvenue sur le Blog 

Manuel Qualité Tourisme

de l’Office de Tourisme

des Vallées d’Ax ».

Nous avons fait le choix de ne pas faire un Manuel Qualité Tourisme en format PAPIER, en POWER POINT…. Nous avons souhaité que cela ne soit pas un document supplémentaire qui se rajoute sur une étagère et que l’on ressort au renouvellement tous les trois ans.

Nous avons choisi le format BLOG car pour nous, la Démarche Qualité Tourisme est une démarche VIVANTE, qui doit être ACTUALISEE, SUIVIE dans le temps et PARTAGEE par tous. Continuer la lecture de « Bienvenue en Vallées d’Ax »

Mettre le client au coeur de nos préoccupations

Après avoir abordé le pourquoi de la démarche, nous réaffirmons l’intention première de l’Office de Tourisme des Vallées d’Ax qui est de mettre le client au cœur de nos préoccupations, c’est par choix que nous bouleversons l’ordre du référentiel et que la première rubrique que nous proposons dans la navigation de ce blog est celle consacrée à nos clients visiteurs. Continuer la lecture de « Mettre le client au coeur de nos préoccupations »

Glossaire

Pour vous faciliter votre lecture, voici le Glossaire qui synthétise toutes les abréviations :

L'OT : L'Office de Tourisme des Vallées d'Ax
L'ADT : L'Agence de Développement Touristique de l'Ariège
CRT : Comité Régional du Tourisme
FROTSI : Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative
CNETH : Centre National des Etablissements Thermaux
RIT : Réseau d'Informations Touristiques
NTIC : Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication.
FI : Fiche d'Instruction
FI-ACC : Fiche d'Instruction Accueil
FI-ADMIN : Fiche d'Instruction Administratif
FI-GESTION : Fiche d'Instruction Gestion
MOD : Modèle
MOD-ACC : Modèle accueil
MOD-ADMIN : Modèle administration
MOD-GESTION : Modèle Gestion
MOP : Mode opératoire
CQL : Comité Qualité Local
DIG : Domaine d'Information à gérer
EXACT : Excellence de l'Accueil Touristique
DU : Document Unique

MAQ OTVAX – Rev 00 – novembre 2016