Après avoir abordé le pourquoi de la démarche, nous réaffirmons l’intention première de l’Office de Tourisme des Pyrénées Ariégeoises qui est de mettre le client au cœur de nos préoccupations, c’est par choix que nous bouleversons l’ordre du référentiel et que la première rubrique que nous proposons dans la navigation de ce blog est celle consacrée à nos visiteurs.
Ce Manuel Qualité Tourisme a l’intention de montrer simplement les différentes actions mises en place par notre association pour développer l’écoute de nos clients dans le fonctionnement de l’ensemble de nos services.
Nous exprimons un objectif simple : Etre réactif vis-à-vis des besoins de nos clients, anticiper et satisfaire leurs attentes.
L’OT a décidé d’afficher la mise en oeuvre de sa Démarche Qualité, auprès de ses visiteurs internautes tout comme en interne ou auprès de ses partenaires.